Wonders of Asia – Zwroty i odstąpienie od umowy

§1 Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia:

• w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub
  
  
• w którym osoba trzecia wskazana przez Ciebie (inna niż przewoźnik) weszła w jej posiadanie.
  
  

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. e-mail na adres: 

kontakt@woastore.pl

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§2 Zwrot towaru

Zwracany towar należy odesłać na sklep:

Wonders of Asia Shop and Eat w centrum Atrium przy ulicy ALEJE JEROZOLIMSKIE 148, lokal U115, 02-326 WARSZAWA

Dodatkowy informacja : Sklep znajduje w Piętro 0

niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed jego upływem.

§3 Koszty zwrotu

• Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
  
  
• W przypadku nieodebrania przesyłki (np. paczkomat, punkt odbioru, kurier), co skutkuje jej zwrotem do Sprzedawcy:
  
  👉 zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Konsumenta:
  
  
  • kosztem zwrotu przesyłki
    
    
  • oraz kosztem pierwotnej wysyłki (zgodnie z aktualnym cennikiem)
    
    

§4 Darmowa dostawa

W przypadku zamówień objętych darmową dostawą (np. powyżej określonej kwoty),

jeśli nastąpi zwrot całości zamówienia:

👉 koszt pierwotnej wysyłki zostanie potrącony od kwoty zwrotu

(zgodnie z najtańszą standardową metodą dostawy oferowaną w sklepie)

§5 Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (zgodnie z regulaminem),

nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:

• otrzymania towaru z powrotem lub
  
  
• dostarczenia dowodu jego odesłania
  
  

(w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).

Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności.

§6 Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

§7 Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności do spożycia (np. świeża żywność, produkty chłodzone, produkty mrożonki )
  
  
• produktów spożywczych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych
  
  
• produktów przygotowanych na specjalne zamówienie klienta
  
  
• treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego (jeśli rozpoczęto realizację za zgodą konsumenta)
  
  

Wonders of Asia – Reklamacje 

§1 Podstawa reklamacji

Jeśli jesteś Konsumentem, masz prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy zakupiony towar jest:

• wadliwy,
  
  
• niezgodny z umową,
  
  
• uszkodzony podczas transportu,
  
  
• niezgodny z zamówieniem.
  
  

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na podstawie przepisów o rękojmi.

§2 Zgłoszenie reklamacji

Reklamację można złożyć:

• 📧 e-mail: kontakt@woastore.pl
  
  
• 📦 pocztą:Sklep  Wonders of Asia Shop and Eat w centrum Atrium

            przy ulicy ALEJE JEROZOLIMSKIE 148,     

lokal U115, 02-326 WARSZAWA

Dodatkowy informacja : Sklep znajduje w Piętro 0

W zgłoszeniu prosimy o podanie:

• numeru zamówienia
  
  
• opisu problemu
  
  
• zdjęć produktu (jeśli to możliwe – wymagane przy uszkodzeniach)
  
  

👉 Brak zdjęć może wydłużyć czas rozpatrzenia reklamacji.

§3 Odesłanie towaru

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o odesłanie reklamowanego towaru na adres:

👉 Koszt odesłania towaru w przypadku uznanej reklamacji ponosi Sprzedawca.

§4 Możliwe rozwiązania reklamacji

W przypadku uznania reklamacji Konsument może żądać:

• wymiany towaru na wolny od wad
  
  
• usunięcia wady (jeśli możliwe)
  
  
• obniżenia ceny
  
  
• odstąpienia od umowy (w przypadku wady istotnej)
  
  

👉 Sprzedawca może zaproponować inne rozwiązanie równoważne (np. zwrot częściowy, kod rabatowy).

§5 Termin rozpatrzenia

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§6 Produkty spożywcze – warunki szczególne ⚠️

Ze względu na charakter produktów spożywczych:

• reklamacje dotyczące jakości lub uszkodzeń należy zgłosić niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki do 48h
• w przypadku produktów chłodzonych lub mrożonych reklamacja musi być zgłoszona w dniu dostawy w ciągu 24 godzin)
  
  

👉 brak zgłoszenia w tym czasie może uniemożliwić pozytywne rozpatrzenie reklamacji

 §7 Uszkodzenia transportowe

W przypadku uszkodzenia przesyłki:

• zalecamy sporządzenie protokołu szkody z kurierem
  
  
• wykonanie zdjęć opakowania i produktów
  
  

👉 brak dokumentacji może utrudnić rozpatrzenie reklamacji